DAF vergibt Auszeichnung „European Service Team of the Year 2024“

Teams aus achtzehn verschiedenen Ländern, darunter DAF-Partner und Servicestützpunkte in ganz Europa, präsentierten ihre fachlichen Fähigkeiten während des zweitägigen internationalen Finales.
Sowohl der Techniker als auch der Serviceberater mussten eine Vielzahl anspruchsvoller theoretischer und praktischer Aufgaben im Zusammenhang mit Motoren und Fahrzeugen absolvieren. Um effektiv arbeiten zu können, mussten die Teams über ein umfassendes und tiefgreifendes Verständnis der technischen Aspekte der Fahrzeuge verfügen und vor allen Dingen als Team agieren.

Alle teilnehmenden Service-Teams hinter dem italienischen (1. Platz) und dem niederländischen (2. Platz) Team gelten als Gewinner des „3. Platzes“, da sie alle hervorragende Leistungen erbracht haben. Deutschland wurde dabei durch das Service-Team der Firma TVS Brandenburg, bestehend aus dem Master Diagnose Technician (MDT) Mathias Lehmann und dem Service Advisor Enrico Müller, vertreten.

DAF European Service Team of the Year
„DAF organisiert den Wettbewerb ‚Service Team of the Year‛, um den Wert fachkundiger Werkstatttechniker und Serviceberater zu unterstreichen“, so Twan Winters, Direktor After Sales bei DAF Trucks. „DAF-Lkw sind hochmoderne Fahrzeuge, die über modernste Technologien für höchste Effizienz, Sicherheit und Fahrerkomfort verfügen. Ein umfassendes und tiefgreifendes technisches Verständnis ist erforderlich, um diese fortschrittlichen Lkw warten zu können, während die Serviceberater in der Lage sein müssen, effektiv mit den Kunden über den bereitgestellten Service zu kommunizieren.“

Beschäftigungsmöglichkeiten bei DAF
„Die Bedeutung starker Serviceteams zur Unterstützung des von DAF Trucks angestrebten Wachstums kann nicht hoch genug bewertet werden. Aus diesem Grund bieten DAF-Partner in ganz Europa immer Möglichkeiten für qualifizierte und begeisterte Techniker“, so Albert Florijn, Direktor Dealer Workshop Services bei DAF Trucks. „Serviceberater und Techniker arbeiten eng zusammen, um eine optimale Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Wir konzentrieren uns darauf, bis ins kleinste Detail einen herausragenden Service und eine herausragende Qualität zu bieten, und die Serviceteams der DAF-Partner spielen dabei eine entscheidende Rolle.“

„Eine sehr lehrreiche Erfahrung“
Serviceberater Daniele Cagol und Techniker Giacomo Paladino waren von ihrem Sieg überrascht. Giacomo drückt es so aus: „Nachdem wir das extrem hohe Niveau der anderen Teams gesehen haben, fühlen wir uns sehr geehrt. Natürlich sind wir unglaublich stolz, aber wir haben auch die anspruchsvollen Aufgaben sehr genossen. Wie alle anderen auch haben uns diese aufs Äußerste gefordert, was die Veranstaltung zu einer sehr lehrreichen Erfahrung machte.“